Profissionais de nível médio/técnicos em enfermagem e administrativos participam há mais de um mês do curso de Acolhimento ao Usuário na Atenção Básica, na aula desta semana os servidores trabalham a identificação dos pontos fracos das unidades de saúde para aplicação de uma matriz de intervenção.

Os técnicos, orientados pela tutora do curso e enfermeira, Gabriele Curtti, estão fazendo um levantamento da realidade da unidade de saúde onde trabalham.

Através das respostas elencadas no questionário sobre o processo de trabalho da equipe, eles levantam os indicadores para a partir disso determinar a realidade e problemas que ocorrem na unidade. Este que acabam dificultando o acolhimento, acesso de usuários ou demora de atendimento aos pacientes.

Com o levantamento os profissionais conhecem e refletem sobre os problemas, que são elencados por prioridade e um deles é escolhido para aplicação da matriz de intervenção, um plano de trabalho que determina o objetivo e resultado esperado.

Segundo Gabriele, o curso trabalha a valorização dos técnicos que a partir da capacitação terão melhores condições de planejamento de ações que visam a melhoria na qualidade do serviço prestado à população.

O curso tem duração de 60 horas e atende em três turmas, profissionais de nível médio/técnicos em enfermagem e administrativos de 21 cidades da região AMAI e da Associação dos Municípios do Noroeste de Santa Catarina (AMNOROESTE), com previsão de finalização em 27 de setembro.